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U订货成功客户故事--海林节能
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U订货成功客户故事--海林节能

作者:www.fhwie.tw 发布日期:2018-05-25 16:08 信息来源:www.fhwie.tw

 

企业简介

北京海林节能设备股份有限公司(简称海林节能)成立于 1999 年,总部位于北京市昌平区回龙观国际信息产业基地,是集研发、制造、销售、服务于一体的国家级高新技术企业,致力于提供绿色智能建筑的产品、技术、系统及解决方案。产品包括中央空调节能控制系统、供热采暖节能控制系统、绿色智能家居系统、城市太阳能热水系统,以及公共建筑节能综合解决方案。


业务痛点
 
销售代为下单,在ERP中直接录入销售订单,导致企业和客户之间的沟通成本高,且不能及时下单,影响业务流程。
付款、发货、退货等信息从发起到结束的传递过程?#19979;?#32463;销商在业务中较被动,从而?#27807;?#38144;售工作量增大,效率降低。
客户无法知悉商品的库存,常需要和业务员进行沟通才了解?#25104;?#21697;库存有货无货,很大程度上降低了客户订货热情以及对企业的好感,也影响了客户的业务。
企业的促销政策多种多样,每次下单都需要计算很久,计算有误的情况常常发生,且促销政策要反复向客户介绍,增加人力成本。

 
携手U订货

海林使用U订货主要针对经销商,便于其线上自主下单。订单可自动下载到ERP系?#25345;校?#21152;快了下单流程,且经销商可自助实时掌握订单执行情况及物流情况,减少了沟通成本。
 

对于款到发货的经销商,付款信息第一时间传递到财务,节省了沟通时间,提高发货及时性;当存在退货情况时,?#37096;?#22312;系统内查询到退货详情、退货状态及退货物流,双方都可实?#22791;?#36394;退货情况。
 

客户下单时可看到商品详情里的商品存量,参考库存量,调整购买量及替代产品,避免了因库存不足影响发货以及调整购买量增加沟通成本等因素的不良影响。
 

促销活动,设置简单,促销方式形式多样,贴合企业多类型促销政策,且对于客户方来说直观易懂,手机端的促销商品栏可一键获取所有促销商品。

 

企业端可随时统计经销商、产品销量,为市场营销提供分析依据。

 
 

客户说
 
U订货的使用,给企业在业务、服务上带来了良好的价值。
 
提高订单响应周期。使用了U订货订单自动拆单的功能,通过商品的库存——有货、无货来自动拆解订单,有货订单快速进入配货、发货?#26041;冢?#26080;货订单等待有货再进行业务流转。订单快速响应,有货快速发货,减少因?#23435;?#21407;因导致的订单处理缓慢、不及?#34987;?#21462;订单通知等现象的发生。

提高客户服务体验。企业促销政策、商品详情、新品信息、企业公告等移动APP就可一览无余,减少业务员挨家逐户与客户沟通、宣传企业信息,客户服务体验提升,企业宣传力度加强。

 


解放人力,扩大客户服务数量。企业业务员数量有限,基本只服务于业务水平比较大的经销商(单量小但每一张订单里的商品数量多),无精力管理小的客户(单量大但每一张订单里的商品数量少),?#29616;?#21046;约了企业发展客户规模。客户自助下单,并分配专管业务员,不需要业务员录入订单,客户订单一键下载到ERP系?#25345;校?#38477;低业务员操作要求,大小客户一把抓。




 

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